কোভিড-১৯ মহামারীর ফলে বিভিন্ন শিল্পের গ্রাহক এবং ভোক্তাদের কাছে তথ্য সরবরাহ ও পেমেন্ট থেকে শুরু করে সবকিছুতেই সামাজিক দূরত্ব বজায় রাখার গুরুত্ব বেড়েছে।
যেসব পদ্ধতিতে লেনদেন করলে শারীরিক সংযোগের আশঙ্কা কম, সেসব পদ্ধতির ব্যবহারও বেড়েছে।
মোটকথা, চলমান মহামারীতে আন্তর্জাতিক বাণিজ্য ক্ষেত্রের যোগাযোগ পদ্ধতিতে ব্যাপক পরিবর্তন এসেছে। আর এই পরিবর্তনের বড় একটা অংশ জুড়েই রয়েছে কিউআর কোড।
কিউআর কোড এক ধরনের ‘বারকোড’। এ ধরনের কোড ব্যবহারের অন্যতম সুবিধা হলো, এর মাধ্যমে স্পর্শহীনভাবে লেনদেন করা যায়। একারণেই মহামারী শুরু হওয়ার পর থেকে এই প্রযুক্তি লেনদেন সংক্রান্ত সমস্যার স্থায়ী সমাধান হয়ে দাঁড়িয়েছে। কারণ ব্যবসায়ী এবং সেবা প্রদানকারী বিভিন্ন প্রতিষ্ঠান গ্রাহকদের কাছ থেকে পেমেন্ট গ্রহণের বিকল্প উপায় খুঁজছে এখন।
অন্যদিকে অধিকাংশ ভোক্তাই মহামারী পরবর্তী পরিস্থিতিতে শারীরিক যোগাযোগ-মুক্ত পেমেন্টের পদ্ধতি খুঁজছেন।
এক জরিপে দেখা গেছে, খুব বেশি প্রয়োজন না হলে ৭৮% মানুষ নগদ অর্থ স্পর্শ করতে চান না। তাদের জন্য দূর থেকে স্ক্যানিং করাটাই নিরাপদ পদ্ধতি। আর এক্ষেত্রে কিউআর কোড প্রযুক্তি হয়ে উঠছে একটি বড় সমাধান।
বিশ্বের বিভিন্ন হোটেল-রেস্তোরাঁয় এখন ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে কিউআর কোড। খুচরা বিক্রেতারাও গ্রাহকদের সাথে লেনদেনের জন্য চেকআউট রেজিস্টারে কিউআর কোড যুক্ত করছেন। আর বিপণন বা মার্কেটিংয়ের সাথে যারা যুক্ত, তারাও খুচরা প্যাকেজিং, ই-মেইল, বিলবোর্ড এবং টিভি বিজ্ঞাপনগুলিতে ব্যবহার করছেন কিউআর কোড। মোটকথা, দেশে দেশে মোবাইল পেমেন্ট সিস্টেমে কিউআর কোডের ব্যাপক ব্যবহার হচ্ছে।
কিউআর কোডের ব্যবহার বাড়ার ফলে গ্রাহকদের ব্যাপারে তথ্য সংগ্রহ এবং সেসব তথ্য স্টোর করা সম্ভব হচ্ছে। এতে ব্যবসায়ীরা গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ ঠিক রাখার জন্য তাদের চাহিদা এবং পছন্দ সংক্রান্ত তথ্যের ডেটাবেজ তৈরি করতে পারছেন। সন্তুষ্টি বাড়ানোর জন্য খুব শীঘ্রই গ্রাহকদের আরো পারসোনালাইজড অফার দেয়া হবে। সব কিছুর পরও কিউআর কোডের মাধ্যমে পেমেন্ট পদ্ধতির দ্রুততার জন্যই এর জনপ্রিয়তা বাড়বে। কারণ, এই প্রযুক্তি ব্যবহারের ফলে পেমেন্ট থেকে শুরু করে খাবারের অর্ডার দেয়া এবং গণপরিবহনে চড়ার সময় লাইনে দাঁড়ানোর প্রয়োজনীয়তা দূর হবে।
অদূর ভবিষ্যতে মানুষের সবচেয়ে পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি হবে কিউআর কোড। এতে করে উন্নত বিশ্বের বাজারে কিউআর কোডের মাধ্যমে পেমেন্টের পরিমাণও বাড়তে থাকবে।
